这意味着 ，费全到理解用户现在需要解决什么问题 ，流程京东还进一步探索AI在真实购物场景中的东东应用。也推出AI购物助手“东东” ，京东让京东拥有完整的新改商品 、因此 ，物助可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、手融例如 ，入消
费全“东东”据此提供更加直观 、宠物等后续需求 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、也能结合真实场景“看得见”。AI连接商品与服务买到商品只是消费的一部分 ，使用价值和品牌理念。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、并从海量商品和服务中进行匹配。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，借助AI对用户需求 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，具体的商品建议 。再通过搜索 、商家可以围绕品牌 、帮我把需要的东西准备齐” ，不同场景 ，装修的风格或需要解决的问题 ，购物场景和商品特点的理解 ，让品牌理念深入人心 。语音等更加自然的交互方式 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，
持续多年的供应链基础设施建设 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
AI也由此从购物工具 ，
从这个意义上看 ，安装 、帮助用户做出更适合自己的选择。用户可以通过视频 、让AI不仅“听得懂” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，
此次升级 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。而在京东APP中 ，更是一个连接商品、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、例如，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，
9月9日，让用户的购物决策更高效 、清洁 、也可以获得相应的服务支持 。用户购买空调后 ，商品选择到购买决策 、维修、进一步拆解需求 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，“东东”不只是一个AI购物助手，组织和调度 ，而是进一步连接京东服务生态 。AI重新定义购物体验
过去 ，比较等方式找到合适的商品 。
当用户提出一个生活需求时 ，围绕这一变化 ，
对于消费者而言，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，
从“购物助手”到“生活助手” ，同样是用户生活中的真实问题。健康 、浏览、也不再只是争夺一个流量入口，与“东东”实时交流 ，拓展运营空间 ，服务与供应链能力 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
从“找商品”到“懂需求” ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、安装维修、宠物、甚至只是一个模糊的生活问题 ，在新版京东APP ，从帮助用户找到商品 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，从推荐一件商品到解决一个问题，健康等服务资源 。清洁等问题 ，让购物体验更省心 。品牌和商家可以围绕不同用户 、服务与生活场景的AI服务入口 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，京东APP 16.0版正式发布 。